12306退票的票钱没退

   在12306买火车票的人们，是否有遇到过12306退票的票钱没退呢?这时您是怎么做的?不知道要怎么办的朋友们，快和小编一起来看看12306退票的票钱没退怎么处理。

12306退票的票钱没退

12306退票的票钱没退可能是银行系统故障、POS数据传输问题造成的。首先，请咨询车站售票窗口工作人员;如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，12306核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。

知道了12306退票的票钱没退怎么处理之后，我们来看看火车票退票的时候要注意什么。

火车票退票注意事项

1、根据12306退票手续费新规定，旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件;

2、如果没有乘车人的有效身份证原件，也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。

3、旅客本人办理火车票退票手续时，须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票，对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。