12306网络订票后可以改签、退票吗

12306常见问题更新时间：2013-07-16 20:40

在12306网络上订票成功后却因行程问题需要改签火车退票，那么在12306网络订票后可以改签、退票吗？如果可以手续费又怎么收取呢？下面小编为大家详解。

12306网络订票后可以改签、退票吗

需要改签和退票的旅客，可在换票地车站或票面发站的指定售票窗口或12306网站办理改签、退票手续，但在12306网站办理改签、退票手续时须不得晚于开车前2小时且未办理换票前。原票款退回原银行卡。

需注意的是，铁路电子客票在互联网购票后至换票前，不办理挂失，不允许转让。

工作人员提醒，用户应牢记并妥善保管在12306网站注册时自行设定的用户名和密码、购票时的乘车人有效身份证件、网站确认用户购票成功后给予的订单号码。

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